[BBC 영어 공부 - 영국 영어]
When a company's service is not to your satisfaction, how do you complain? What's the best way to get what you want? And when has complaining been completely futile? Sam and Rob discuss people's readiness to complain and teach you vocabulary.
BBC Learning English - 6 Minute English 는 사용빈도가 높은 구동사나 다른 숙어들을 적절히 배치하여 학습자들의 어휘 능력 향상을 도와 줍니다. 구동사를 포함한 2단어 이상의 관용구는 처음에는 원래의 뜻의 조합으로 출발하여 점차 원래의 뜻에서 멀어져 어떤 아휘에는 원래의 뜻은 거의 남아 있지 않은 경우도 있습니다. 그럼에도 원래의 뜻과 문장을 결합하여 관용어를 익혀가는 것은 좋은 학습 습관이라고 생각합니다.
이 사이트에서는 다음과 같은 용어들을 사용하고 있습니다. 일부 용어는 공식적인 용어가 아니며 설명의 편의를 위해 사용하고 있음을 알립니다. 빠른 시간 내에 합당한 공식 용어를 찾아 사용하도록 하겠습니다.
- 구동사(11); 句動詞, Phrasal verb; 동사 + 전치사(또는 부사, 전치사적 부사)로 된 두단어 동사로 공식적으로 사용되는 용어입니다.
- 관사구(2); a+명사 또는 a+명사+전치사의 형태로 주로 부사나 형용사로 쓰이는 명사구를 당분간 이 이름으로 쓰겠습니다.
- 구전치사(1); 전치사+전치사, 다른품사+전치사로 품사적으로 이미 전치사가 된 전치사. 즉, 두(또는 세) 단어 전치사.
- 관용구(1);
- 복합전치사(1); 전치사 + 명사 + 전치사 형의 관용어, 전치사 기능을 수행하는 관용구
check out <동사> [구동사]
[본문뜻] 살펴보다[보다]
[영한] ① (호텔 등에서 비용을 지불하고) 나가다[체크아웃하다]
② 사실로[받아들일 수 있는 것으로] 확인[판명]되다
③ (도서관 등에서) 대출받다
④ 지불을 끝내고 호텔을 나오다
⑤ ~을 확인[조사]하다
⑥ (흥미로운 것을) 살펴보다[보다]
[영영] ① to leave a hotel, a hospital, etc. where you have been staying
② (AmE,informal) to leave a place or finish an activity
③ (especially AmE) to find out if something is true or correct or if somebody is honest, works hard, etc.
[본문] Do join us again soon and don't forget to check us out online.
우리와 다시 곧 합류하십시오, 그리고 우리를 온라인에서 확인하는 것을 잊지 마십시오.
check <동사>
① (무엇이 제대로 되어 있는지안전한지 등을) 살피다[점검하다] ② (무엇의 진위사실 여부를) 알아보다[확인하다] ③ (무엇의 증가나 악화를) 억제[저지]하다 ④ (하고 싶은 말이나 감정을) 억누르다[참다] ⑤ (식당클럽 등에서 소지품을) 맡기다[보관시키다] ⑥ (비행기 등을 탈 때 수하물을) 부치다 ⑦ [타동사][VN] (美) 상호참조 tick
out <부사>
① (장소사물의 안에서부터 멀어져 가거나 밖으로 나옴을 나타냄) ② (사람이) 집에 있지 않은, (직장 등에서 자기) 자리에 없는, 출타[외출] 중인 ③ (어떤 장소 끝에서) 밖으로[나가] ④ (…에서) 멀리 (나가)[… 떨어져] ⑤ (장소직장 등에서 제거축출쫓겨남을 나타냄)
come to <동사> [구동사]
[본문뜻] ~이 되다
[영한] ① (총계가) ~이 되다
② (특히 좋지 않은 상황이) 되다
③ 알아차리다.
④ (생각이) 들다[나다]
[영영] ① if an idea comes to you, it suddenly enters your mind
② (especially BrE) to pass to somebody else when somebody dies
③ to regain consciousness or return to one's normal state
[본문] ① Which sectors does he say have most problems when it comes to keeping the complaining customer satisfied?
come <동사>
① (…쪽으로) 오다[움직이다] ② (to…) (어떤 위치장소에) 오다[닿다] ③ (~을 가지러/하러) 오다 ④ (어떤 행사 등에 참석하러) 오다[가다] ⑤ (…하게/하면서) 오다 ⑥ (얼마의 거리를) 오다[나아가다] ⑦ (어떤 일이) 일어나다[찾아오다] ⑧ (의문문에서 이유나 방법을 물을 때 씀)
to <부사>
① 원래 위치로, 있어야 할 곳에 ② (문/창 등이) 닫혀 ③ (…에) 착수하여 ④ 제정신으로 (돌아와) ⑤ 아주 가까이에
deal with <동사> [구동사]
[본문뜻] 처리하다
[영한] ① (문제/과제 등을) 처리하다
② (주제/소재로) ~을 다루다
③ ~를 (상)대하다
④ ~와 거래하다
[본문] ① We still see over 58% of complaints are made by phone or by letter so, you know, the more traditional methods of making a complaint are still dominant, but we are seeing social media rise, although it's still a very small part of how people complain and it tends to be used as an escalation point if people aren't getting what they want dealt with in the first instance.
우리는 아직 [58%가 넘는 불만이 전화나 편지에 의해 제기되는 것]으로 봅니다, 그래서 당신이 알다시피, 보다 더 전통적인 방식으로 불만을 제기하는 것이 여전히 지배적입니다, 그러나 비록 그것이 사람들이 [불만을 제기하는 방법]으로는 여전히 아주 적은 영역이지만, 우리는 소셜 미디어가 증가하는 것을 알고 있습니다 그리고 그것은 [만약 사람들이 [그들이 원하는 것]을 처음 발생 시점에서 해결을 얻지 못하면] 문제를 확대하는 거점으로 활용되는 경향을 보입니다.
② Where people are turning to social media is if their complaint is not dealt with.
([사람들이 소셜 미디어로 의지하고자 하는 곳]은 [만약 그들의 불만이 해결되지 않는 경우]입니다.)
deal <동사>
① (문제/사건 따위를) 처리하다, 대처하다[with], (주제/문제 따위를) 다루다, 논하다[with, in]. ② 종사하다, 관계하다[in, with]. ③ 거래 관계가 있다, 거래하다[with, at], (상품을) 취급하다, 매매하다, 장사하다[in]. ④ (사람에 대하여 …하게) 행동하다, 대하다[with]. ⑤ 밀약을 맺다, 비밀 거래를 하다[with]. ⑥ (카드놀이의) 패를 도르다. ⑦ 마약을 밀매하다. ⑧ (사람에게) …을 나누어주다, 분배하다, 베풀다(out)[to].
with <전치사>
① …와 함께 ② …을 가진, …이 달린[붙은/있는 등] ③ …로, …을 써서[이용하여] ④ (…으로 가득하거나 뒤덮여 있거나 함을 나타냄) ⑤ …와 (상대하거나 맞서서)
go for <동사> [구동사]
[본문뜻] ~을 택하다
[영한] ① ~을 택하다
② 힘을 내다[쏟다]
③ ~에 해당되다
④ ~을 데리러[가지러] 가다
⑤ ~을 좋아[선호]하다
⑥ ~에게 덤벼들다
[본문] ① I went for a).
나는 a)를 선택했습니다
② I went for the goats.
(나는 염소들을 선택했습니다.)
go <동사>
① (한 장소에서 다른 장소로) 가다 ② (특히 다른 사람과 함께 어떤 장소행사에) 가다[다니다] ③ (특정한 방식으로 또는 특정한 거리를) 가다 ④ 날아서, 노래하며 가다 등(특정한 태도나 행동을 보이며 가는 것을 나타냄) ⑤ (어디로 가기 위해) 가다[떠나다] ⑥ (~을 하러) 떠나다[가다] ⑦ (특정한 장소와 관련된 목적을 위해) ~에 가다[다니다] ⑧ (수영낚시 등을) 하러 가다
for <전치사>
① (…가 갖게 하기) 위한, …의, …에 둘 ② (…을 돕기) 위해 ③ …에 대해 ④ …을 대표하여 ⑤ (고용되어) …을 위해[…에서]
go on <동사> [구동사]
[본문뜻] 말을 계속하다
[영한] ① (공연을) 시작하다, (무대에) 나오다
② (스포츠 경기 중에 어떤 선수 대신에) 들어가다
③ (불/전기 등이) 들어오다
④ (시간이) 흐르다
⑤ 일어나다[벌어지다]
⑥ (어떤 상황이) 계속되다
⑦ (잠깐 쉬었다가) 말을 계속하다
⑧ 자자[어서](무엇을 하도록 장려하는 말)
⑨ (부정문/의문문에 쓰여) ~을 (판단/의견의) 근거로 삼다
⑩ 말도 안 돼
⑪ (~에 대해) 말[불평]을 늘어놓다
⑫ 먼저[앞서] 가다
[영영] ① 1.(used in negative sentences and questions) to base an opinion or a judgement on something
② 2. to begin doing, following, enjoying or using something
[본문] Giles Hawke goes on to talk about how people are actually making their complaints, but are modern methods taking over from the traditional letter or phone call?
Giles Hawke은 [사람들이 그들의 불평을 실제로 제기하는 방법에] 대하여 말하기를 계속합니다, 그런데 현대적인 방식이 전통적인 편지나 잔화 걸기를 대체하였습니까?
go <동사>
① (한 장소에서 다른 장소로) 가다 ② (특히 다른 사람과 함께 어떤 장소행사에) 가다[다니다] ③ (특정한 방식으로 또는 특정한 거리를) 가다 ④ 날아서, 노래하며 가다 등(특정한 태도나 행동을 보이며 가는 것을 나타냄) ⑤ (어디로 가기 위해) 가다[떠나다] ⑥ (~을 하러) 떠나다[가다] ⑦ (특정한 장소와 관련된 목적을 위해) ~에 가다[다니다] ⑧ (수영낚시 등을) 하러 가다
on <부사>
① (쉬지 않고) 계속하여 ② (계속끊이지 않고) 죽, 다시 (계속) ③ (무엇을 입거나 착용하는 것에 대해 씀) ④ (무엇을 가리거나 그것에 닿거나 그 일부를 이룸을 나타냄) ⑤ (전원 등이 연결되어 있거나 기계 등이 작동사용 중임을 나타냄)
go wrong <동사> [구동사]
[본문뜻] 고장 나다[망가지다]
[영한] ① 실수를 하다[잘못하다]
② (기계가) 고장 나다[망가지다]
③ (일이) 잘못되다[문제를 겪다]
[영영] ① make a mistake with something
② stop working correctly
[본문] Telecommunications systems, such as your internet connection, are very complicated and sometimes go wrong.
당신의 인터넷 접속과 같은 통신 시스템은 아주 복잡하여 자주 고장납니다.
go <동사>
① (한 장소에서 다른 장소로) 가다 ② (특히 다른 사람과 함께 어떤 장소행사에) 가다[다니다] ③ (특정한 방식으로 또는 특정한 거리를) 가다 ④ 날아서, 노래하며 가다 등(특정한 태도나 행동을 보이며 가는 것을 나타냄) ⑤ (어디로 가기 위해) 가다[떠나다] ⑥ (~을 하러) 떠나다[가다] ⑦ (특정한 장소와 관련된 목적을 위해) ~에 가다[다니다] ⑧ (수영낚시 등을) 하러 가다
wrong <부사>
잘못, 틀리게
guess at <동사> [구동사]
[본문뜻] 짐작하다,
[영한] ① 짐작하다
② …을 맞혀 보다
[영영] 1.to try to imagine something or make a judgement without knowing all the facts
[본문] I'm just going to guess at the goats.
나는 단지 염소를 짐작하려고 합니다.
guess <동사>
① 추측[짐작]하다 ② (추측으로) 알아맞히다[알아내다] ③ …으로 추측된다[…일 것 같다] ④ guess…! 있잖아…
at <전치사>
① (장소) …에(서) (누가/무엇이 있다/무슨 일이 생기다) ② (장소) …에(서) (다니다/일하다) ③ (시간) …에 (어떤 일이 생기다) ④ (나이) …살에 […살 때] ⑤ (방향) …으로[에게/을]
look at <동사> [구동사]
[본문뜻] ~을 (자세히) 살피다[검토,진찰하다]
[영한] ① ~을 (자세히) 살피다[검토/진찰하다]
② ~에 대해 생각[고려/검토]하다
③ (특정한 방식으로) ~을 보다[고려하다]
④ …을 보다[살피다]
[본문] ① We'll look at this topic a little more after this week's quiz question.
look <동사>
① 보다, 바라[쳐다]보다 ② (발견하기 위해) 찾다, 찾아보다 ③ (관심을 기울여서) 보다 ④ …해[처럼] 보이다, (보기에) …한 것 같다 ⑤ if…/as though… (겉으로 보기에) …인 것 같다 ⑥ like… 마치 …인 것 같다 ⑦ (특정 방향으로) 보다[향하다]
at <전치사>
① (장소) …에(서) (누가/무엇이 있다/무슨 일이 생기다) ② (장소) …에(서) (다니다/일하다) ③ (시간) …에 (어떤 일이 생기다) ④ (나이) …살에 […살 때] ⑤ (방향) …으로[에게/을]
take over from <동사> [구동사]
[본문뜻] …에게서 이어받다
[영한] ① …에게서 이어받다.
② (~로부터) (~을) 인계받다
③ (정권/정당 등을) 탈취[장악]하다
[본문] Giles Hawke goes on to talk about how people are actually making their complaints, but are modern methods taking over from the traditional letter or phone call?
Giles Hawke은 [사람들이 그들의 불평을 실제로 제기하는 방법에] 대하여 말하기를 계속합니다, 그런데 현대적인 방식이 전통적인 편지나 잔화 걸기를 대체하였습니까?
take <동사>
① (어떤 것을 한 곳에서 다른 곳으로) 가지고 가다[이동시키다] ② (사람을) 데리고 가다[데려다 주다/안내하다] ③ (어떤 한 단계상황 등에서 다른 단계 등으로) 이르게[나아가게] 하다 ④ (손팔을 뻗쳐) 잡다[집다/안다] ⑤ (어떤 장소사람에게서 어떤 것을) 치우다[빼내다/없애다/덜다] ⑥ (남의 허락도 없이 또는 실수로 어떤 것을) 가져[앗아] 가다 ⑦ (어떤 출처에서 ~을) 얻다[뽑다/가져오다] ⑧ 잡다, 장악[차지]하다
over <부사>
① 넘어지게, 쓰러지게, (넘어져서) 떨어지게 ② (한 쪽에서 다른 쪽으로) 뒤집어 ③ (거리툭 트인 공간을) 너머[건너] ④ (완전히 다 덮이게 됨을 나타냄) ⑤ …이상, …이 넘는
from <전치사>
① (출발지) …에서(부터) ② (시작 시각) …부터 ③ …에게서 (온/받은) ④ (출처/기원) … 출신의[에서 나온] ⑤ …으로 (만들어진)
think of <동사> [구동사]
[본문뜻] ~을 생각해 내다
[영한] ① ~을 생각하다[머리에 떠올리다]
② ~을 생각해 내다
③ ~을 생각[기억]하다[~이 생각나다/기억나다]
④ (실제 또는 가능한 상황을) 생각[상상]하다
⑤ (어떤 일을 하거나 계획할 때) ~에 대해 생각[고려]하다
⑥ ~할 것을 생각[고려]하다
[본문] We usually think of the word perform when we are talking about actors or musicians, but in a business sense to perform well or badly means to be successful or not, and, according to Giles Hawke, travel and retail are performing well in terms of customer service.
우리는 통상적으로 우리가 배우나 음악가에 대하여 말할 경우에 perform이란 단어를 떠올립니다 그러나 산업의 관점에서 잘 또는 잘못 수행한다는 것은 성공적이냐 아니냐를 뜻합니다 그리고 Giles Hawke에 의하면 고객 서비스란 면에서 수송과 소매는 잘 수행하고 있습니다.
think <동사>
① (…라고) 생각하다, (생각에) …일 것 같다, (…라고) 믿다 ② (이성적으로) 생각하다, 사고하다 ③ (머리속으로 어떤 개념이미지 등을) 생각하다 ④ 생각[상상/짐작]하다 ⑤ 생각[예상]하다 ⑥ (특정한 방식으로특정한 주제에 대해) 생각하다 ⑦ (의문문에서 화놀라움을 나타낼 때 씀) ⑧ (자신의 말을 덜 단정적으로더 정중하게 들리도록 하기 위해 씀)
of <전치사>
① …의(어떤 사람에게 속한 또는 그와 관련된) ② …의(어떤 사물에 속하거나, 그것의 일부분이거나 그것과 관련된) ③ (''… 출신의'', ''…에 사는''의 뜻) ④ (''…에 대한'', ''…을 보여주는''의 뜻) ⑤ (신분/정체/구성 요소/내용물 등을 나타냄)
turn to <동사> [구동사]
[본문뜻] ~에 의지하다
[영한] ① (도움/조언 등을 위해) ~에 의지하다
② ∼으로 변하다, 바뀌다
[영영] ① turn to somebody
to move your head or body so as to face somebody
② turn to somebody/something
to go to somebody/something for help or information; to ask somebody for sympathy or advice
③ turn to something
to turn your attention, your thoughts, etc. to a new subject
[본문] ① Where people are turning to social media is if their complaint is not dealt with.
[사람들이 소셜 미디어로 의지하고자 하는 곳]은 [만약 그들의 불만이 해결되지 않는 경우]입니다.
turn <동사>
① 돌다, 돌리다 ② (고개몸 등이 다른 방향을 향하도록) 돌리다, 몸을 돌리다, 돌아서다 ③ (어떤 것이 다른 방향을 향하도록) 돌리다, (돌려) 놓다 ④ (가는 방향을 바꾸어) 돌다[돌리다] ⑤ (도로강이) (특정한 방향으로) 돌아가다[휘어지다] ⑥ (총시선 등을 어떤 쪽을 향해) 돌리다[겨누다] ⑦ (조수가 밀물썰물로) 바뀌다, (바닷물이) 들어오다[나가다] ⑧ (…을 어떤 장소에 들어가거나 어떤 상태가 되게 하다)
to <부사>
① 원래 위치로, 있어야 할 곳에 ② (문/창 등이) 닫혀 ③ (…에) 착수하여 ④ 제정신으로 (돌아와) ⑤ 아주 가까이에
a little more <부사> [관사구]
[본문뜻] 조금 더
[영한] 조금 더
[본문] ① We'll look at this topic a little more after this week's quiz question.
a <관사>
little <대명사>
① (불가산 명사와 함께 쓰여) 거의 없는[아닌] ② (불가산 명사와 함께 쓰여) 약간[조금](의)
a load of <형용사> [관사구]
[본문뜻] 많은,한 짐의
[영한] 많은 , 한 짐의
[본문] ① Someone bought a load of goats and fewer were delivered than were bought.
load <명사>
① (사람차량 등이 운반하는, 보통 많은 양의) 짐[화물] ② (운반하거나 실을 수 있는) 짐의 양[적재량], 한 짐[차] ③ (짐의) 무게, 하중 ④ (수양이) 많음[충분함] ⑤ 순 …(안 좋거나 어리석은 것 등을 강조함) ⑥ (사람기계의) 작업[업무]량 ⑦ 부담, (마음의) 짐 ⑧ (전기의) 부하
of <전치사>
① …의(어떤 사람에게 속한 또는 그와 관련된) ② …의(어떤 사물에 속하거나, 그것의 일부분이거나 그것과 관련된) ③ (''… 출신의'', ''…에 사는''의 뜻) ④ (''…에 대한'', ''…을 보여주는''의 뜻) ⑤ (신분/정체/구성 요소/내용물 등을 나타냄)
according to <전치사> [구전치사]
[본문뜻] ~에 의하면
[영한] ① (진술/기록 등에) 따르면
② (지시/합의 등에) 따라
③ ~에 의하면
[본문] We usually think of the word perform when we are talking about actors or musicians, but in a business sense to perform well or badly means to be successful or not, and, according to Giles Hawke, travel and retail are performing well in terms of customer service.
우리는 통상적으로 우리가 배우나 음악가에 대하여 말할 경우에 perform이란 단어를 떠올립니다 그러나 산업의 관점에서 잘 또는 잘못 수행한다는 것은 성공적이냐 아니냐를 뜻합니다 그리고 Giles Hawke에 의하면 고객 서비스란 면에서 수송과 소매는 잘 수행하고 있습니다.
according <부사>
① …에 따라서[응해서/준하여], …에 의하면 ② …에 따라서, …에 의하여, 의하면 ③ …에 의하면
to <부사>
① 원래 위치로, 있어야 할 곳에 ② (문/창 등이) 닫혀 ③ (…에) 착수하여 ④ 제정신으로 (돌아와) ⑤ 아주 가까이에
be good at <동사> [관용구]
[본문뜻] ~에 능숙하다
[영한] ~에 능숙하다
[본문] ① Are good at complaining, Rob?
be <명사>
good <형용사>
① (질적으로) 좋은[잘 된/괜찮은] ② 즐거운, 기쁜, 좋은, 다행스러운 ③ (논의 등을 진행시키기에) 좋은[타당한] ④ (평가 등이) 좋은 ⑤ (~에) 능한[훌륭한]
at <전치사>
① (장소) …에(서) (누가/무엇이 있다/무슨 일이 생기다) ② (장소) …에(서) (다니다/일하다) ③ (시간) …에 (어떤 일이 생기다) ④ (나이) …살에 […살 때] ⑤ (방향) …으로[에게/을]
in terms of <전치사> [복합전치사]
[본문뜻] … 면에서[…에 관하여]
[영한] … 면에서[…에 관하여]
[영영] used to show how something is explained, described or judged
[본문] We usually think of the word perform when we are talking about actors or musicians, but in a business sense to perform well or badly means to be successful or not, and, according to Giles Hawke, travel and retail are performing well in terms of customer service.
우리는 통상적으로 우리가 배우나 음악가에 대하여 말할 경우에 perform이란 단어를 떠올립니다 그러나 산업의 관점에서 잘 또는 잘못 수행한다는 것은 성공적이냐 아니냐를 뜻합니다 그리고 Giles Hawke에 의하면 고객 서비스란 면에서 수송과 소매는 잘 수행하고 있습니다.
in <전치사>
① (지역공간 내의) …에[에서] ② (무엇의 안에 들어가거나 에워싸여) …에[에서/안에] ③ (이동행동의 목표가 되는 장소 앞에 쓰여) …에 ④ (부분이나 전체를 가리키는 것 앞에 쓰여) … (중)에[에서] ⑤ (‘특정 기간 동안에’라는 뜻으로) …에
terms <명사>
① (합의/계약 등의) 조건 ② (지불) 조건, 요구액, 가격, 비용 ③ (표현/말하는 방식)
of <전치사>
① …의(어떤 사람에게 속한 또는 그와 관련된) ② …의(어떤 사물에 속하거나, 그것의 일부분이거나 그것과 관련된) ③ (''… 출신의'', ''…에 사는''의 뜻) ④ (''…에 대한'', ''…을 보여주는''의 뜻) ⑤ (신분/정체/구성 요소/내용물 등을 나타냄)
[end]
