Have you ever phoned up a company and had your call held in a queue? Could AI make this less painful? Pippa and Phil discuss this and teach you some new vocabulary.
당신은 회사에 전화를 걸고, 당신의 전화가 대기열 속에서 기다려 본 적이 있습니까? 인공 지능이 이것을 덜 고통스럽게 할 수 있습니까? Pippa와 필이 이것을 논의하고 당신에게 몇몇의 새로운 어휘흘 가르칩니다.
이것은 이번 주제의 주요 내용입니다. 영어 단어를 공부할 때 스토리와 함께 공부하면 크게 도움이 됩니다. 다음은 이번 주에 수록된 주요 단어 목록들입니다.
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aggravate verb[10000+] from [레마] aggravate
[본문] [29]So, and this person is quite already aggravated, and he keeps on yelling and that's the, you know, that's the difficult part because the mental stress also… you know, you have to pacify the client, and you have to make sure you're able to resolve the concern.
[영한] ① (질병이나 좋지 못한 상황을) 악화시키다 ② (일부러) 짜증나게 만들다
[유의어] worsen, irritate, exacerbate
[어근] ⑴ ag(ad); 향하여, to ⑵ grav; 무거운, 중요한, heavy ⑶ ate; 동사 어미
[최초 의미] make heavy, burden down,
[파생] aggravating, aggravation, aggravate
artificial adj. ★★★[2191] from [레마] artifice(만들다) 《 face(만들다)
[본문] [14]But increasingly, this work is now done using artificial intelligence, or AI.
[영한] ① 인공[인조]의 ② 인위적인 ③ 거짓된, 꾸민
[영영] Artificial objects, materials, or processes do not occur naturally and are created by human beings, for example using science or technology.
[유의어] fake, false, man-made
<명사> 인공물, 모조물, 조화, [pl.] 인조 비료
[어근] ⑴ art; 예술, 기술, art ⑵ i; 연결글자 ⑶ fic(fac); 만들다, make, 하다 ⑷ ial(al); 형용사어미
[어원] 《라틴어 facere》 만들다, 하다
[최초 의미] not natural or spontaneous
[파생] artifice, artificiality, artificialize, artificially, artificialness, artificial
calm verb ★★★[2421] from [레마] calm(열[햇볕]) 《 caust
[본문] [36]It's Mylene's job to pacify them, to calm them down.
[영한] 진정시키다
[영영] If you calm someone, you do something to make them feel less angry, worried, or excited.
[굴절형] calmed, calmed, calming, calms
[유의어] soothe
<명사> ① 평온, 진정 ② 침착함, 차분함 <형용사> ① 침착한, 차분한 ② (바다가) 잔잔한 ③ (날씨가) 바람이 없는
[어근] calm(caust); 태우다(타다)
[어원] 《그리스어 kauma》 [from kaiein] heat (of the day)
[최초 의미] to become calm
[파생] calmly, calm
centre verb ★★★[2411] from [레마] center(날카로운 포인트)
[본문] [22]So, approximately how many people work in call centres globally, Phil?
[영한] 중앙에 놓다
[영영] If something centres or is centred on a particular thing or person, that thing or person is the main subject of attention.
[굴절형] centred, centred, centring, centres
<명사> ① 중심, 중앙, 가운데 ② 도심지, 중심가 ③ (문화사업 등의) 중심지 <형용사> [A] 중심의, 중심에 있어서의, 중도파의
[어근] centre(center); 중심
[BRIT] 미국영어 ☞ center
[어원] 《그리스어 kentron》 날카로운 포인트, 막대기, 말벌의 가시
[최초 의미] to concentrate at a center
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centre noun ★★★[2411] from [레마] center(날카로운 포인트)
[본문] [13]Well, when your call is finally connected, it's usually a call centre worker you'll speak to - a real live person who'll hopefully fix your problem.
[영한] ① 중심, 중앙, 가운데 ② 도심지, 중심가 ③ (문화사업 등의) 중심지 ④ 센터 ⑤ (특정 활동의) 뛰어난 중심지 ⑥ (관심의) 중심[초점] ⑦ [형용사에서] … 중심의 참조 self-centred ⑧ 중도파 ⑨ 센터포드
[영영] A centre is a building where people have meetings, take part in a particular activity, or get help of some kind.
[굴절형] 복수형; centres
<동사> 중앙에 놓다 <형용사> [A] 중심의, 중심에 있어서의, 중도파의
[어근] centre(center); 중심
[BRIT] 미국영어 ☞ center
[어원] 《그리스어 kentron》 날카로운 포인트, 막대기, 말벌의 가시
[최초 의미] middle point of a circle; point round which something revolves
compassionate adj. ☆[4646] from [레마] compassion 《 pati-(고통)
[본문] [44]Well, I don't think AI is, you know, empathetic, or… whenever they talk, I mean if ever a machine or a robot talks to them, you know, people are more compassionate than, you know, when you talk to a robot.
[영한] 연민 어린, 동정하는
[영영] If you describe someone or something as compassionate, you mean that they feel or show pity, sympathy, and understanding for people who are suffering.
<동사> 가엾게[측은히]여기다, 동정하다
[구성단어] compassion + ate
[어근] ⑴ com; with, together, 함께 ⑵ pass(pati); 고통, 감정, suffer, feel ⑶ ion; 명사어미 ⑷ ate; 동사어미
[어원] 《라틴어 pati》 고통받다
[최초 의미] characterized by compassion,
[파생] compassion, compassionate, compassionately, compassionateness, compassionless
displace verb ☆[5092] from [레마] displace 《 place(넓은(넓은 길))
[본문] [32]It's going to displace workers… you know, eventually, in the near future.
[영한] ① 대신[대체]하다 ② (살던 곳에서) 쫓아내다 ③ (평소의 위치에서) 옮겨 놓다 ④ (직장/지위에서) 쫓아내다
[영영] If one thing displaces another, it forces the other thing out of its place, position, or role, and then occupies that place, position, or role itself.
[굴절형] displaced displaced displacing displaces
[유의어] replace
[구성단어] dis + place
[어근] ⑴ dis; 하지 않기, 不, apart ⑵ place(plat); 평지, 넓다
[어원] 《그리스어 plateia》 넓은(넓은 길)
[최초 의미] remove to a different place, put out of the usual place; remove from any position, office, or dignity
[파생] displaceable, displacement, displacer, displace
empathetic adj. △[10000+] from [레마] empathy(en+pathos) 《 path-(고통받다)
[본문] [44]Well, I don't think AI is, you know, empathetic, or… whenever they talk, I mean if ever a machine or a robot talks to them, you know, people are more compassionate than, you know, when you talk to a robot.
[영한] 감정 이입의[에 입각한]
[영영] showing an ability to understand and share the feelings of another
[유의어] empathic
[구성단어] empathy + tic
[어근] ⑴ em(en); in(안,속) ⑵ pathe(path); feeling, 감정 ⑶ tic; 형용사 어미
[어원] 《그리스어 empatheia》 en+pathos; passion, state of emotion
empathy noun △[8669] from [레마] empathy(en+pathos) 《 path-(고통받다)
[본문] [42]She says AI lacks one important quality, empathy.
[영한] 감정이입, 공감
[영영] Empathy is the ability to share another person's feelings and emotions as if they were your own.
[굴절형] 셀 수 없는 명사
[어근] ⑴ em(en); in(안,속) ⑵ path; feeling, 감정 ⑶ y; 명사 어미
[어원] 《그리스어 empatheia》 en+pathos; passion, state of emotion
[최초 의미] passion, state of emotion
[파생] empathist, empathy
emphasis verb ★★★★[1913] from [레마] empathy(en+pathos) 《 path-(고통받다)
[본문] [39]Mylene emphasises her fears about being replaced by giving details about a study she read, which claimed that 27% of workers will be displaced by AI.
[영한] (중요성을) 강조하다
[굴절형] emphasised emphasised emphasising emphasises
<명사> ① 강조, 역점, 주안점 ② 강한 어조, 강조법
[어근] ⑴ em(en); 안에, in, into ⑵ phasis(phan); 보여주다, appearance, information
[어원] 《라틴어 emphasis》 [em+phasis]
[파생] emphasis, emphasize, emphatic, emphasise
emphasis noun ★★★★[1913] from [레마] empathy(en+pathos) 《 path-(고통받다)
[본문] [56]The phrase, as a matter of fact is used to add emphasis to what you're saying, to give more detail about what you've just said, or to introduce something that contrasts with it.
[영한] ① 강조, 역점, 주안점 ② 강한 어조, 강조법
[영영] Emphasis is special or extra importance that is given to an activity or to a part or aspect of something.
[굴절형] 복수형; emphases
[유의어] stress, accent
<동사> (중요성을) 강조하다
[어근] ⑴ em(en); 안에, in, into ⑵ phasis(phan); 보여주다, appearance, information
[어원] 《라틴어 emphasis》 [em+phasis]
[최초 의미] intensity of expression
[파생] emphasis, emphasize, emphatic, emphasise
emphasise verb ★★★[2186] from [레마] empathy(en+pathos) 《 path-(고통받다)
[본문] [40]She uses the phrase, as a matter of fact, to emphasise what she's saying, and to give more detail as evidence to support it.
[영한] ① (중요성을) 강조하다 ② 두드러지게 하다, 강조하다 ③ 힘주어 말하다, 역설하다
[영영] To emphasize something means to indicate that it is particularly important or true, or to draw special attention to it.
[굴절형] emphasized, emphasized, emphasizing, emphasizes
[유의어] stress(강조하다)
[구성단어] emphasis + ise
[어근] ⑴ em(en); 안에, in, into ⑵ phas(phan); 보여주다, appearance, information ⑶ ise(ize); 동사 어미
[BRIT] 미국영어 ☞ emphasize
[어원] 《그리스어 empatheia》 en+pathos; passion, state of emotion
[파생] emphasis, emphasize, emphatic, emphasise
filler noun[10000+] from [레마] fill 《 full(받은 것 모두)
[본문] [48]Phrases like, "you know","um" and "ah" are called filler words and are used to give the speaker time to think, or to express uncertainty.
[영한] ① (특히 페인트칠을 하기 전에 벽을 메우는 데 쓰는) 충전제 ② (중요하지는 않고, 시간/공간 등을) 채우기 위한 것
[구성단어] fill + er
[어근] ⑴ fill(full); 가득한, full ⑵ er; 명사 어미
[어원] 《고대 영어 fyllan》 (verb) to fill, make full, fill up, replenish, satisfy; complete, fulfill
frustrate verb ★★[3444] from [레마] frustrate
[본문] [11]Oh, frustrated usually, although I do like it when there's a number saying how many people are in front of you.
[영한] ① 좌절감을 주다, 불만스럽게 만들다 ② 방해하다, 좌절시키다
[영영] If something frustrates you, it upsets or angers you because you are unable to do anything about the problems it creates.
[굴절형] frustrated, frustrated, frustrating, frustrates
[유의어] thwart(좌절시키다)
<형용사> 실망한, 방해된, 헛수고의. -trat/er 명사-tra/tive 형용사
[어근] ⑴ frustr(frust); injury, harm ⑵ ate; 동사 어미
[어원] 《라틴어 frustra》 [related to fraus] in vain, in error
[최초 의미] to deceive, disappoint, make vain
[파생] frustrate, frustrater, frustration
globally adv. △[8798] from [레마] global(a ball) 《 globe(a ball)
[본문] [22]So, approximately how many people work in call centres globally, Phil?
[영한] 전세계적으로
[어근] ⑴ glob(globe); sphere, ball ⑵ al; …한; 형용사어미 ⑶ ly; 부사어미
[어원] 《라틴어 glomus》 [related to gleba] a ball, ball of yarn
[파생] global, globally, globalize, globe
hopefully adv. ★★★[2313] from [레마] hopeful(신뢰를 갖다) 《 hope
[본문] [13]Well, when your call is finally connected, it's usually a call centre worker you'll speak to - a real live person who'll hopefully fix your problem.
[영한] ① 바라건대 ② 희망[기대]을 갖고
[영영] You say hopefully when mentioning something that you hope will happen. Some careful speakers of English think that this use of hopefully is not correct, but it is very frequently used.
[어근] ⑴ hope; 희망 ⑵ ful; ~ 가득한(量) ⑶ ly; 부사어미
[어원] 《고대 영어 hopian》 신뢰를 갖다, 확신을 갖다, 확신을 갖고 추정하다, 신뢰하다
[파생] hopeful, hopefully, hopefulness, hope
menu noun ★★★[2483] from [레마] menu 《 min(작게 만든)
[본문] [9]If you'd like to continue to hold, press 1. If you'd like to return to the main menu, press 0.
[영한] ① (식당/식사의) 메뉴 ② (컴퓨터) (화면의) 메뉴
[영영] In a restaurant or cafe or at a formal meal, the menu is a list of the food and drinks that are available.
[굴절형] 복수형; menus
[어근] menu(min); small
[어원] 《라틴어 minutus》 [past participle of minuere] small, (literally) made smaller
[최초 의미] detailed list of dishes to be served at a banquet or meal
monitor verb ★★★★[2000] from [레마] monitor(기억나는 사람) 《 mon(기억나게 하다)
[본문] [30]And then the difficult part on that conversation is that you're being monitored by an AI.
[영한] ① (긴 기간을 두고 무엇의 전개발달 과정을) 추적 관찰하다 ② (정보를 얻기 위해 전화방송 등을) 모니터[감시]하다
[영영] If you monitor something, you regularly check its development or progress, and sometimes comment on it.
[굴절형] monitored monitored monitoring monitors
[유의어] track, observe, police
<명사> ① (텔레비전컴퓨터의) 화면, 모니터 ② (측정기록 등을 위한) 감시 장치, 모니터 ③ 반장, 학급 위원
[어근] ⑴ monit(mon); 충고하다, warn ⑵ or; 명사 어미
[어원] 《라틴어 monitor》 기억나는 사람
[최초 의미] to check for quality
[파생] monitorial, monitorially, monitorship, monitor
pacify verb ☆[6055] from [레마] pacify(평화) 《 pax(평화)
[본문] [29]So, and this person is quite already aggravated, and he keeps on yelling and that's the, you know, that's the difficult part because the mental stress also… you know, you have to pacify the client, and you have to make sure you're able to resolve the concern.
[영한] ① (화가 난 사람을) 진정시키다[달래다] ② (전쟁 지역에) 평화를 가져오다
[영영] ① to cause (someone who is angry or upset) to become calm or quiet
② to cause or force (a country, a violent group of people, etc.) to become peaceful
[굴절형] pacifies, pacified, pacified, pacifying
[유의어] placate, conciliate
[어근] ⑴ paci(pac); 평화, peace ⑵ fy; 되게 하다
[어원] 《라틴어 pax》 (소유격은 pacis) 평화
[파생] pacifiable, Pacific, pacification, pacify
painful adj. ★★★[2570] from [레마] pain(징벌)
[본문] [61]Could AI make this less painful?
[영한] ① (몸이) 아픈[고통스러운] ② (마음이) 괴로운[고통스러운] ③ 골치 아픈, 성가신
[영영] If a part of your body is painful, it hurts because it is injured or because there is something wrong with it.
[굴절형] 비교; painful < painfuller < painfullest
[유의어] hind
[구성단어] pain + ful
[어근] ⑴ pain(poen-); 징벌, punish ⑵ ful; 형용사 어미
[어원] 《라틴어 poena》 징벌, 처벌
[파생] painful, painfully, painfulness, painless, pain
queue noun ★★[4045] from [레마] queue(꼬리)
[본문] [4]Have you ever phoned up a company and had your call held in a queue?
[영한] ① (무엇을 기다리는 사람자동차 등의) 줄 ② (컴퓨터) 큐, 대기 행렬
[영영] A queue is a line of people or vehicles that are waiting for something. in AM, usually use line
[유의어] line(줄)
<동사> ① 줄을 서서 기다리다 ② (컴퓨터) (수행할 업무들이) 대기 행렬을 만들다[이루다]
[어근] queue; queue
[어원] 《라틴어 cauda》 tail
[최초 의미] band attached to a letter with seals dangling on the free end
resolve verb ★★★★[2009] from [레마] resolve(loosen) 《 solve(느슨하게 하다)
[본문] [29]So, and this person is quite already aggravated, and he keeps on yelling and that's the, you know, that's the difficult part because the mental stress also… you know, you have to pacify the client, and you have to make sure you're able to resolve the concern.
[영한] ① (문제 등을) 해결하다 ② (굳게) 다짐[결심/결의(決意)]하다 ③ (위원회회의 등에서) 의결[결의(決議)]하다
[영영] To resolve a problem, argument, or difficulty means to find a solution to it.
[굴절형] resolved, resolved, resolving, resolves
[유의어] settle
<명사> (단호한) 결심[결의/의지]
[어근] ⑴ re; 다시, 반대로 ⑵ solve; 풀다, loosen
[어원] 《라틴어 resolvere》 [re+solvere] loosen
[최초 의미] melt, dissolve, reduce to liquid;
[파생] resolute, resolutely, resoluteness, resolution, resolutioner, resolutionist, resolutive, resolvability, resolvable, resolve, resolvent, resolver
robot noun ★★★[2259] from [레마] robot
[본문] [44]Well, I don't think AI is, you know, empathetic, or… whenever they talk, I mean if ever a machine or a robot talks to them, you know, people are more compassionate than, you know, when you talk to a robot.
[영한] ① 로봇, 자동 기계 장치 ② (특히 공상 과학 소설 속의) 인조인간 ③ (남아프리카공화국 영어) (교통) 신호등
[영영] A robot is a machine which is programmed to move and perform certain tasks automatically.
[굴절형] 복수형; robots
[유의어] automaton
<형용사> 무인[자동] 조종의.
[어근] robot; 로봇, robot
[어원] 《체코말 robotnik》 forced worker
[파생] robot, robotic, robotically, robotism, robotlike, robot-like, robotry, robotics
stressful adj. △[8748] from [레마] stress(한데 모으다)
[본문] [37]If that wasn't stressful enough, Mylene's conversations are monitored by AI systems to see how well she fixes her clients' problems.
[영한] 스트레스가 많은
[영영] If a situation or experience is stressful, it causes the person involved to feel stress.
[구성단어] stress + ful
[어근] ⑴ stress(strain); 조이다, tight ⑵ ful; 형용사 어미
[어원] 《라틴어 strictus》 한데 모으다, 가깝게, 단단하게
[파생] stressful, stressfully, stressfulness, stress
tech adj. △[8575] from [레마] tech(기술)
[본문] [28]Here, she tells BBC World Service programme, 'tech Life', about some of the difficulties of her job, and why she fears for the future:
[영한] ① 기술상의, 전문적인. ② 하이테크의.
<명사> ① 전문가, 기술자 ② 과학 기술 ③ (T-) 기술대학
[Full] technical
[어근] tech(techno); 기술, skill, 기교
[어원] 《그리스어 tekhne》 (art) of tactics, (art of) arrangement; art, skill, craft in work; method, system
uncertainty noun △[9511] from [레마] cert(분리) 《 cern(나누다)
[본문] [48]Phrases like, "you know","um" and "ah" are called filler words and are used to give the speaker time to think, or to express uncertainty.
[영한] ① 불확실성, 반신반의 ② 불확실한 것, 불확실한 상황
[영영] Uncertainty is a state of doubt about the future or about what is the right thing to do.
[굴절형] 복수형; uncertainties
[구성단어] uncertain + ty
[어근] ⑴ un; 아님(不, 無), not ⑵ certa(cern); 구분하다 ⑶ in; …에 속하는 (형용사 어미) ⑷ ty(ity); 명사 어미
[어원] 《라틴어 certus》 [cernere의 변형된 과거분사] 분리되다, 구별하다, 결정하다, 확정된, 확실한
[파생] uncertain, uncertainty
website noun ★★★[2285] from [레마] website(woven fabric) 《 site(a place)
[본문] [18]And remember you can read along with the programme, and find the list of new words and phrases, by visiting our website, bbclearningenglish.com.
[영한] 웹사이트(기업/단체/개인이 정보를 올릴 수 있는 홈페이지)
[영영] A website is a set of data and information about a particular subject which is available on the Internet.
[굴절형] 복수형; websites
[구성단어] web + site
[어근] ⑴ web; 거미줄, web ⑵ site; 위치, 직위, place, position
[어원] 《고대 영어 webb》 woven fabric, woven work, tapestry
yell verb △[8958] from [레마] yell(고함치다)
[본문] [29]So, and this person is quite already aggravated, and he keeps on yelling and that's the, you know, that's the difficult part because the mental stress also… you know, you have to pacify the client, and you have to make sure you're able to resolve the concern.
[영한] 소리[고함]치다, 소리 지르다, 외치다
[영영] If you yell, you shout loudly, usually because you are excited, angry, or in pain.
[굴절형] yelled, yelled, yelling, yells
[유의어] scream
<명사> ① 고함, 외침 ② (스포츠 경기 때 단체로 하는) 응원의 함성
[어근] yell; 고함, yell
[어원] 《고대 영어 giellan》 고함치다, 소리, 소리치다
[파생] yeller, yell
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